ورکشاپ استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان

امروزه با توجه به رقابت بسیار زیادی که وجود دارد، داشتن یک مزیت در بازار می تواند کسب و کاری را نسبت به سایر رقبایش متمایز کند.

شما دوست عزیز که در حال مشاهده این صفحه هستید برای سال 1403 بدنبال کسب سود بیشتر می گردید. نکته حیاتی اینجاست که این سود از مهم ترین عنصر کسب و کار یعنی مشتریان شما حاصل می شود و مشتریان قلب تپنده هر کسب و کاری هستند و بدون آنها ما کسب و کاری نخواهیم داشت. اما سوال اینجاست که هر چقدر هم مشتری جذب کنیم اما برنامه ای برای حفظ و نگهداشت آن ها نداشته باشیم مانند سطل سوراخی می ماند که دائم در حال پر کردن آن هستیم اما چیزی در سطل نمی ماند زیرا این سطل نشتی دارد و تا آنرا ترمیم نکنیم و برنامه ای برای آن نداشته باشیم دچار ورشکستی خواهیم شد.

امروزه بهترین استراتژی این است که با وسواس زیاد از مشتریان خود مراقبت کنیم و هوای شان را داشته باشیم و 80% از تلاش و خلاقیت خود را برای مشتریان فعلی بگذاریم که مستمر به ما مراجعه نمایند. فراموش نکنید اگر ما قبیله ای از مشتریان وفادار داشته باشیم هیچگاه نیاز به نگرانی نخواهیم داشت زیرا آنها هم هوای ما را خواهند داشت. بنابراین بزرگترین مزیت رقابتی کسب و کارها در سال 1403 این است که یک تجربه ای متفاوت برای مشتریان خود ایجاد کنند که سبب شود علاوه بر خرید مجدد، دیگران را هم به عنوان مشتری جدید به شما معرفی نمایند.

اما چگونه این کار را انجام دهیم؟

این همان سوال کلیدی است که اگر هر کسب و کاری آنرا بداند و حرفه ای در جهت محقق کردن آن قدم بردارد، از رقبایش پیشی خواهد گرفت. ما قرار است در کارگاه یکروزه “استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان در سال 1403” به آن بپردازیم. تو این کارگاه قرار است دور هم جمع شویم و نقشه سفری را از مرحله جذب تا وفادارسازی مشتری ارائه دهیم زیرا در غیر این صورت مجبوریم برای دیده شدن در بازار هزینه های تبلیغاتی گزافی انجام دهیم که احتمالا هر کسی بودجه آنرا ندارد. اعتقاد داریم این کارگاه بهترین نقطه شروع برای سال 1403 است تا کسب و کار خود را با نگرش و ابزارهای متفاوتی آغاز کنید.

در کارگاه استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان چه مطالبی قرار است ارائه شود:

• ۷ اصل کلیدی برای خلق تجربه لذت بخش برای مشتری.
• دستورالعملهای برترین مشاوران دنیا جهت ارتقای تجربه مشتری.
• چطور مشتریان قدیمی رو برگردانیم؟
• مهمترین راز وفادارسازی مشتریان.
• چطور توجه مخاطب را جلب کنیم؟
• چطور سیستم ریفرال در کسب و کارمان ایجاد کنیم تا مشتریانمان بیشتر شود؟
• چطور مشتریان علاقمند به محصول و خدماتمان را به خریدار تبدیل کنیم؟
• روشهای و ابزارهای جلب اعتماد مخاطب برای خرید.
• مراحل طراحی و ساخت مشتری هوادار
• ۵ حالتی که مشتری پس از خرید از شما ممکن است تجربه کند.
• ۴ سوال اساسی برای جذب مشتری که باید به آنها پاسخ دهید.

کارگاه استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان در چه تاریخ و ساعتی برگزار می شود:

این کارگاه در تاریخ سه شنبه 18 اردیبهشت ماه 1403 ساعت 10 الی 14 برگزار خواهد شد.

چه افرادی می توانند در این کارگاه شرکت کنند؟

• مدیران، صاحبان کسب و کار، و تیم آن ها
• کسانی که در حوزه فروش فعالیت دارند
• کسانی که به دنبال ارتقای مهارت های خود در زمینه جذب و وفادارسازی مشتری هستند

با شرکت در کارگاه استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان چه چیزهایی بدست می آورم؟

• قرارگیری در شبکه ای از کسب و کارهای موفق (مستر مایند)
• ایجاد شبکه سازی با سایر کسب و کارها
• بهترین استراتژی هایی که در جذب مشتری به شما کمک می کند.
• آشنا شدن با ذهنیتی متفاوت در کسب و کار
• روش هایی برای وفادارسازی مشتریان فعلی

شرایط حضور در این کارگاه چیست؟

برای شرکت در کارگاه استراتژی های جذب و وفادارسازی مشتری به هیچگونه پیش نیازی احتیاج ندارید

آیا کارگاه استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان مجددا برگزار می شود؟

مدرسه کسب و کار فرایش برنامه های متفاوت آموزشی را برای سال 1403 دارد و هر دوره را برای امسال با توجه به برنامه ریزی از قبل تعیین شده فقط یکبار برگزار می کند. بنابراین این دوره برای امسال دیگر تکرار نخواهد شد.

مدرس این کارگاه استراتژی های جذب و وفادار سازی مشتریان کیست؟

محمدحسین افضلی

مشاور کسب و کار و دانش آموخته کوچینگ از مدرسه ایمپکت آمریکا

دانش آموخته MBA بازاریابی از دانشگاه تهران

مترجم کتاب 5 نقش رهبری برای رهبران موثر