ارتباط چیست؟ ارتباطات چه نقشی در زندگی ما دارد؟

زمان حدودی مطالعه: 3 دقیقه

ارتباط چیست؟ ارتباطات چه نقشی در زندگی ما دارد؟

در این مطلب به تعریف ارتباط می‌پردازیم. امروزه ارتباط‌های ما، سرمایه‌های ارزشمندی برای زندگی و کسب و کارمان می‌باشند. از این رو حفظ و تقویت آن‌ها اهمیت زیادی دارد.

طبق تعریف سازمان جهانی یونسکو (UNESCO) در قرن ۲۱ به فردی باسواد گفته می‌شود که دارای شش شاخص یا پارامتر زیر باشد (منبع):

١.  سواد عاطفی:

توانایی ایجاد روابط عاطفی با نزدیکان بخصوص خانواده و دوستان.

٢. سواد ارتباطی:

توانایی برقراری ارتباط و تسلط بر مهارت‌های ارتباطی برای بکار گیری در جامعه و نیز رعایت آداب معاشرت اجتماعی.

٣. سواد مالی:

توانایی مدیریت مالی و اقتصادی و بطور کلی داشتن هوش مالی.

۴. سواد رسانه:

تشخیص اعتبار و راستی رسانه‌ها و تفکیک خوب از بد.

۵. سواد آموزش و پرورش:

توانایی پرورش فرزندان و آینده‌سازان جهان و نیز آموزش کارمندان سازمان‌ها.

۶. سواد رایانه:

توانایی استفاده از رایانه و برخورداری از مهارت‌های حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات.

همان گونه که مشخص است در عصر کنونی برخورداری از مهارت خواندن و نوشتن و حتی داشتن مدارک دانشگاهی شرط کافی برای باسوادی نیست و از انسان های قرن بیست و یکم انتظار بیشتری می‌رود.

اکنون که فهمیدیم یکی از مهم ترین شاخصه‌های سواد، توانایی برقراری ارتباطات است و همچنین یکی از ویژگی‌های مهم انسان‌های موفق برخورداری از مهارت‌های ارتباطی حرفه‌ای است، قصد داریم در این مقاله به این موضوع مهم و ارزشمند بپردازم.

قبل از هر چیز نیاز است تعریفی از مفهوم ارتباط داشته باشیم و به این سوال پاسخ دهیم که …

ارتباط چیست؟ تعریف ارتباط چیست؟

در کتب و مقالات مختلف تعریف‌های گوناگونی برای ارتباط ارائه شده است از جمله:

” ارتباط فرآیندی است که طی آن افکار، عقاید و احساسات یک فرد به فرد دیگر منتقل می‌شود”

” ارتباط فرآیندی است آگاهانه یا ناآگاهانه، خواسته یا ناخواسته که از طریق آن احساسات و نظرات به شکل پیام‌های کلامی و غیر کلامی بیان، ارسال، دریافت و ادراک می شوند”.

اما ساده ترین تعریفی که می‌توان ارائه داد این است که:

“ارتباط یعنی هر نوع تعامل دو سویه”

گاهی ممکن است این تعامل دوسویه بین دو نفر باشد یا ممکن است بین یک نفر با چند نفر دیگر باشد مانند سخنرانی کردن برای یک جمع چندین نفره.

با این تعریف می‌توان برای این تعامل اجزایی را در نظر گرفت.

اجزای ارتباط چه چیزهایی هستند؟

اجزای ارتباط

همانطور که گفته شد ارتباط یک فرآیند یا تعامل دو طرفه است و از این رو اجزایی دارد که به سه جز اصلی آن اشاره می‌گردد.

  1. فرستنده

اولین جز، فرستنده پیام است. کسی که شروع کننده ارتباطی می‌باشد و حداقل یک پیام کلامی یا غیر کلامی را به طرف مقابل (گیرنده) ارسال می‌کند.

  1. گیرنده

کسی که پیام را دریافت می‌کند گیرنده پیام محسوب می‌گردد. حال این پیام بصورت کلامی منتقل شده باشد و یا بصورت غیر کلامی، در هر صورت انتقال پیام صورت گرفته است.

  1. پیام

محتوایی که از فرستنده به گیرنده منتقل می‌گردد، پیام گفته می‌شود.

نکته قابل توجه این است که هر دو طرف ارتباط هم زمان می توانند هم فرستنده پیام باشند و هم گیرنده و به نوعی این فرآیند مانند یک سیکل دوطرفه است که پیام دائما در آن در حال انتقال است. این نکته از آن جهت قابل قبول است که پیام را شامل کلامی و غیر کلامی بدانیم. به عنوان مثال یک سخنران، فرستنده پیام محسوب می شود و از طرفی هم بازخوردهای غیرکلامی مخاطبان را از قبیل ارتباط‌های چشمی، لبخند و حالت چهره آن ها را دریافت می کند، پس با این تعریف، هم زمان گیرنده پیام نیز محسوب می گردد.

نکته دیگری که اهمیت دارد این است که داشتن ارتباط مزیتی برای کسی نیست چرا که این تعامل ناخودآگاه و غیر ارادی می باشد. پس اگر کسی بخواهد این را برای خود نقطه قوت در نظر بگیرد کار گزاف و غیر منطقی ای انجام داده است. به عنوان مثال کسی نمی‌تواند بگوید کلیه پیام‌های کلامی و غیر کلامی من در کنترل کامل من است. خلاصه آنکه هر انسان زنده‌ای که در یک سوی این ارتباط قرار دارد، خواه ناخواه ارتباطی برقرار می کند و اختیاری در این کار ندارد.

با این توضیحات ممکن است این سوال پیش بیاید که پس بیان این مطالب از چه رو اهمیت داشت؟

وقتی ما بصورت اتوماتیک در چرخه ی ارتباطی هستیم، ارتباط چه اهمیتی دارد و پرداختن به آن چرا مهم است؟

برای پاسخ به این سوالات وارد بخش مهم تری از موضوع ارتباطات می شویم و آن هم مفهوم ارتباط موثر است.

برای آشنایی با تعریف ارتباط مؤثر پیشنهاد می‌کنم مطلب مربوط به این موضوع را در وبلاگ خانه فرایش مطالعه نمایید.

 

1 ستاره2 ستاره3 ستاره4 ستاره5 ستاره (بدون رای)
Loading...
دوشنبه ۲۳ اردیبهشت ۱۳۹۸
لینک کوتاه: https://farayesh.co/?p=43
برچسب‌ها: #احیاگران ارتباط #ارتباط #ارتباط موثر #ارتباطات
نویسنده: سید محمد امین قاسمی زاده
مدیرعامل خانه فرایش فردا، کوچ(coach) توسعه فردی و سازمانی، نویسنده کتاب حرفه ای سخن بگویید، مربی و مشاور برخی از مدیران دولتی و غیر دولتی
درج نظر یا پرسش